別府温泉　創業昭和25年 創業72年、これからも豊かな心でおもてなし

お部屋係の○○さん、お若いのにとてもしっかりとした接客。 明るい笑顔にとても癒されました♪ 初めての大分県、最高の旅になりました。 もっとお話したかったです～！ありがとうございました。

コロナ禍の中宿泊でき日常のストレスを忘れることが出来ました。 おいしいお料理、清潔な設備スタッフの方々のおもてなしの心 あいにくの天気でしたが心に残る旅となりました。 ありがとうございます。

こんなに宿で楽しめるなら他の所に寄り道せず早めにチェックインすればよかったと（12階ラウンジ景色最高）1Fのドリンクコーナーもとても良い　社員の方々の対応も笑顔でとても良いと思いました。

素敵なイラスト付きのアンケートを頂戴いたしました。

菊彩香はとにかく素晴らしかったです。初めてのお料理もたくさんあり食材・調理共に大満足でした。朝のバイキング、よくある冷めた料理が並ぶことなく作りたてを補充していて温かく心のこもった郷土料理を楽しめました。皆様とてもおもてなしの心があり笑顔が素敵でした。そして前日の食事の時に情報が翌日のスタッフに引き継がれているなどシステムもきちんとしていて感心しました。

15：00チェックインの所14：00に到着したのにとても親切に対応していただいてありがとうございました。従業員の方々とても教育されていてよかったと思う。

感じの良さ、気遣い、おもてなし全て最高でした！お部屋の露天風呂で何度もリラックスしました。ツルツルすべすべになりました！次回は連泊したいです！また来ます！本当に大満足です！ありがとうございました。

とても活気があり気分が良くなる。親切心もあり気持ちが伝わる。チェックインしてくれた男性と夕食の女性には特に好感。朝のバイキングで色々な郷土料理楽しめたのが最高に良かった。カヌレがとても美味！歴史があるのに設備もしっかりリニューアルされていてとても快適。何よりもスタッフの対応が素晴らしく部屋置きのスタッフ特製ガイドがとても楽しめた！

駅から歩いてきたのですが男性のスタッフが駆け寄って荷物を持って出迎えてくれました。嬉しかったです。スタッフの方の対応が気持ちがこもっていて心地よかったです。

時間的に早く着きましたが早めにチェックインさせて頂くなど気遣いに感謝致しております。サービスはとても気配りがあり安心感がありました。ウェルカムラウンジやロビーでの飲み物、アイスキャンディーのサービスは感激でした。全ての場面で丁寧でフレキシブルに対応して頂き感動しております。高齢の母がおりましたので心配しておりましたがスタッフの方の気遣いで安心して楽しめました。笑顔が素敵でした。