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お客様の声

お客様の声

お客様から頂戴した温かいお言葉や、ご感想を紹介いたします。

  • 711号室ご宿泊のお客様
    ご宿泊日
    2022/05/14

    ウェルカムラウンジは宿に着いてからの楽しみで”早く行こう!!”という気になりました。おかげ様で少し早めに到着してゆっくりした時間を過ごせてとても良い旅になりました。

    ウェルカムラウンジ
  • 802号室ご宿泊のお客様
    ご宿泊日
    2022/04/24

    (料理について)見た目、味付け、量、大変バランスが良く全て美味しく頂きました。夜食用にと炊き込みご飯のおにぎりを人数分頂き心遣いに感謝感激です。受付~案内、食事の配膳等担当していただいた19歳の若い男性へ。大変温かいおもてなし、丁寧なサービスに心から感謝致します。ありがとうございました。今回来ることができなかった家族を連れてまた必ず来たいと思います。

  • 313号室ご宿泊のお客様
    ご宿泊日
    2022/04/22

    夕食時にテーブル担当になって下さった松山さん おススメのお酒のご案内をはじめ、色々なお話をして下さり、 とても楽しく食事の時間を過ごすことが出来ました。 他、フロントの方も朝食会場の方々も皆さんとても感じが良く丁寧に 対応して頂き、気持ちの良い時間をすごせました。ありがとうございました!

  • 812号室ご宿泊のお客様
    ご宿泊日
    2022/04/17

    感染症対策をした中でこんなにも丁寧にあたたかく迎えていただいた事が、本当に嬉しかったです。 ありがとうございました、サービスが行き届いており、快適にでした。 個人的にウエルカムラウンジサービスの温泉卵が好きです(笑) パティシエの方が作ったお菓子の中にしょっぱい系の温泉卵がマッチしてました! 今はインスタが流行っている為見た目のインパクトのある料理が都内では多いですが 写真だけでは伝えきれない、すばらしい食事が楽しめました。

  • 801号室にて2泊のお客様
    ご宿泊日
    2022/04/16

    子連れということもあり、夕食時のことは特に心配しておりましたが、細かな対応や、 充実したお料理にとても驚きました。子供料理も大人の料理も 2日間さまざまな味を楽しめて満足した2日間でした。 全従業員の方がマスク越しでもわかる優しさで対応してくださいました。

  • 507号室ご宿泊のお客様
    ご宿泊日
    2022/04/12

    ラウンジがとても嬉しかったです。どくだみ茶もフルーツウォーターも美味しかった。夜な夜なプリンもちょこっと食べられて良かったです。初めて別府に来ました。お湯も良かったし是非いつかまた来たいです。コロナに負けず頑張ってくださいね。

  • 313号室ご宿泊のお客様
    ご宿泊日
    2022/03/13

    部屋に行くまでのホテルマンの対応がそのホテルの評価を大きく左右するがとても親切に案内・対応いただいたので最高レベルのホテルと言っても良い(お風呂・ご飯も◎)21時からのプリンサービスは個性的で凄く良いと思う。

  • 807号室ご宿泊 夕食お部屋食ご利用のお客様
    ご宿泊日
    2022/03/04

    どれも美味しく、また食べたいと思うものばかりでした。
    量やタイミングも丁度良かったです。
    特に夕食の西京焼きはお味噌がとても美味しかったです。ご飯と食べたいくらい。
    それに椀物は出汁が美味しかったです。
    朝食のオムレツはフワフワを出来立てで食べれるのが良かったです。

  • 匿名
    ご宿泊日
    2022/03/04

    担当してくださった方は明るく気遣いもあり話しやすく良くしていただきました。ありがとうございました。是非また利用させていただきたいと思います。ウェルカムラウンジや1Fロビーでのサービスもとても良かったです。ついつい飲み食べ過ぎてしまいます。

  • 708号室ご宿泊のお客様
    ご宿泊日
    2022/02/19

    別府で他の旅館とどちらにしようか迷っていましたがこちらにして大正解でした。手作りの館内説明や一つ一つが全てホテルの従業員の方が一丸となって”おもてなし”をしていただいているのが伝わりました。