別府温泉 ホテル白菊 | 部屋食・4つの和洋レストラン食と大露天風呂が評判

『美人の湯』って？と思っていたのですが帰宅してびっくり！肌がすべすべになってました。
とにかくお風呂がいいですよ。洗顔石鹸の種類も多く、角質取るピーリングジェル、やすり等、また脱衣所のスキンケアも多く女性は喜ぶと思います。男性の私でもよかったです。
ソーイングセットまであるアメニティは初めてでした。部屋にある冷水など心遣いはかなりよかったです。接客などは口コミ通りよかったです。

[返信]

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊で温泉に大変ご満足いただいたご様子を知り大変嬉しく思います。
当ホテルの温泉は源泉掛け流しの温泉でございます。泉質はアルカリ性単純温泉で大変お肌にいい泉質でございます。そのため別名「美人の湯」と言われており、入浴後お肌がスベスベになります。またご投稿にございます大浴場内に試供品として「ひのき泥炭石鹸」や「お茶の洗顔ファーム」など様々なものを取り揃えております。
外来入浴も営業しておりますので別府にお越しの際には気兼ねなく当ホテルにお越しくださいませ。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

別府温泉ホテル白菊 | 30代男性のお客様, | 夫婦旅行のお客様

10月末に友人と訪れ、温泉と料理の良さに魅了されて、12月に家族旅行で再度利用させていただきました。この白菊ですが、とにかく、不満な点が見つからない！夕食は、浜菊という魚料理がメインの食事処でいただいたのですが、いきがよく、青魚特有の臭みが全くない「関あじ」からはじまり、舌のとろけるような「豊後牛」やてんぷらなど、どれも舌鼓をうつ、最高の料理でした。
この白菊、何と言っても素晴らしいのが、開放感広がるパノラマ温泉で、その雰囲気の良さに、異空間を感じてやまない場所でした。
ホテル全体が清潔で、ネット予約で割安に泊まれる、なんとも満足な旅となりました。じゃらんネット様、ありがとうございました。
余談ですが、ホテル付近の別府公園でイルミネーション装飾がなされており、恋人同士から、家族ぐるみまで、幅広く楽しめる場所だと感じました。
また、必ず行きたい場所のひとつです。

[返信]

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お食事･温泉とご満喫いただけ大変嬉しく思います。またたくさんのお褒めの言葉･最高の評価をいただき心より御礼を申し上げます。早速、本日のミーティングにて申し伝えたところ、スタッフ一同感激しておりました。ご夕食の浜菊の調理長は「お客様のお言葉を励みにこれからもご満足いただけるよう努力してまいります、ありがとうございました」と心より感謝を申しておりました、また白菊から徒歩1分の場所にある「別府公園」は12月4日～1月10日までの間、約20万個のイルミネーションが幻想の森を演出し、公園の中央には巨大なクリスマスツリーが出現し訪れた人の目を楽しませてくれます。
　またの機会がございましたら全てにおいてご満足いただけますようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げます。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

別府温泉ホテル白菊 | 30代男性のお客様, | 家族旅行のお客様

部屋食をお願いしましたが、客室係の方が
手際良く非常にいいタイミングで料理を
出していただき非常に満足できました。
どの料理もとても美味しかったです。
4歳の娘が書いた落書きのような手紙にもかかわらず、
返事の手紙をわざわざ書いていただき、
翌日のチェックアウト時にもらったときには、
非常に感激しました。
このようなおもてなしをしていただき、
別府を訪れるときには、ぜひもう一度
泊まらせていただきたいです。

[返信]

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。たくさんのお褒めの言葉を頂戴し心より感謝を申し上げます。担当させていただきましたスタッフへ申し伝えたところ大変喜んでおりお子様の愛らしいお姿にこちらも幸せな気持ちにさせていただいたようです。その上このような温かいお言葉を頂戴し感激しておりました。今後ともお客様にとって「居心地の良いおもてなし」をスローガンにスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。お忙しい中、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

別府温泉ホテル白菊 | 30代男性のお客様, | 家族旅行のお客様

部屋食の飲み放題プランで今回宿泊しましたが、部屋が大変広く、また料理もお酒に良く合うもので、なかなかよかったです。朝食のバイキングはとくに種類も豊富で満足しました。客室係の方もとても感じよく、楽しい旅行になりました。一緒にいった友人たちもよかったと言ってます。また機会があれば行きたいと思います。

[返信]

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。たくさんの旅館の中からお選びいただき、ご一緒にいかれたお連れ様にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。またたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフに対しましても励ましの言葉をいただき心より感謝を申し上げます。また早速、本日のミーティングにて申し伝えたところ一同感激しておりました。今後とも皆様に寛ぎの時間をご提供できますようサービスの向上に努めてまいります。お忙しい中、心温めるご投稿をいただき誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

別府温泉ホテル白菊 | 30代男性のお客様, | 友達旅行のお客様

接客が、着かず離れずで、私達家族にはバッチシ！夜ご飯は魚中心の会席料理で、大満足！朝ご飯も、和洋のバイキングだったし、お風呂も広くて綺麗で、毎回タオルは、新しいのを使わしてもらえるし、お風呂セットが揃ってるのって最高！！素敵な家族旅行が出来きました。来年のお墓参りの時にも行きま～す！

[返信]

　この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。またたくさんのお褒めの言葉を頂戴し心より感謝を申し上げます。大自然の恵みに感謝し、温泉をお客様に心ゆくまでご堪能いただけますよう、大浴場の入口に常時タオル･バスタオルのセットしているものをご用意しております。
　今後とも居心地のよいおもてなしをスローガンにご来館いただきます皆様にご満足いただける時間をお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいります。またご家族様での来年のお越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

別府温泉ホテル白菊 | 30代男性のお客様, | 家族旅行のお客様

接客が丁寧ですごく気持ちよかった。新婚旅行のいい思い出になりました。
また行きたいです。

[返信]

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
新婚旅行というお二人様にとって大切なご旅行でお越しいただいたことに心より感謝を申し上げます。ご夫婦で素敵な時間をお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。「新婚旅行の良い思いでになりました」とこの上ない言葉をいただき感激しております。お客様より頂いた言葉で私ども元気と笑顔をいただきました。ありがとうございました。このご投稿に恥じることがありませんよう、今後も心からのおもてなしでお客様をお迎えできますようサービスの向上に努めて参ります。心温まるご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

別府温泉ホテル白菊 | 30代男性のお客様

別府の駅から近く、バス停の名前にもなっている（駅から一つ目）ため、アクセスは大変良い。お風呂はとにかく広々とした露天風呂がすばらしく、文句のつけ様がありませんでした。風呂好きにはたまらないものだと思います。ぜひ、また利用したいです！

[返信]

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
私どもの温泉がお気に召されたようで、大変嬉しく思います。
私どもの温泉の泉質は弱アルカリ性重曹泉で別名｢美人の湯｣｢万病の湯｣とも言われております。
また別府にお越しの際は当館でのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテル白菊　宿泊副支配人　　佐藤　裕

別府温泉ホテル白菊 | 30代男性のお客様

お出迎えからチェックイン、お部屋に案内までスタッフのみなさんの笑顔の対応が見事でした。おもてなしの心で一杯で、滞在中一つもストレスを感じる事がありませんでした。料理も城下鰈のお造りとあんかけがとても美味しかった(^～^)量・質ともに満足しました。また行きます。みなさんも年に一度の贅沢に行ってみては？？？

[返信]

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、また「また行きます」とのこの上ないお言葉に感激しております。スタッフに対しましても温かいお言葉をいただき心より感謝を申し上げます。城下カレイはこの時期が旬でございます。お客様にお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。大分は「ふぐ」「関あじ・関さば」「かぼす・しいたけ」
「豊後牛」等四季を通じて山海の味覚や美味しいお酒が存分に楽しめる所でございます。次回お越しの際は違う季節の大分をお楽しみくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

別府温泉ホテル白菊 | 30代男性のお客様

チェックインが予定よりも大幅に遅れたのですが、快く対応して頂いて、よかったです。

[返信]

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中はご満足いただけましたでしょうか？スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございました。
　スタッフへ申し伝えたところ大変感激しておりました。今後とも全てのお客様に心からのおもてなしができますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。またの機会がございましたら、ぜひともお越しくださいませ。またのお越しを心からお待ち申し上げます。
　ありがとうございました。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

別府温泉ホテル白菊 | 30代男性のお客様

ホテルの構造も古さを感じさせず部屋の畳も新しくて快適に過ごせました。また、夕食会場は別館の静かな庭園の見える窓際へ、朝食会場は１２階の眺望の良い窓際へ案内していただき子供達も大喜びでした。機会があれば次回も利用したいと思います。

[返信]

　この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。週末の慌ただしい御日にちでのご滞在でしたので、不行き届き等なかったかと心配しておりましたがご投稿をいただきご家族様とのゆっくりした時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。「次回も利用したい」との嬉しいご感想を頂き心より感謝を申しあげます。３月も中旬になり別府も春めいてまいりました。今年は３月の下旬が桜の見ごころになりそうです。また４月１日から温泉祭が始まります。別府での最大の祭でございます。色々なイベントも取り揃えておりますのでお楽しみいただけると思います。またのお越しを心よりお待ち申しあげます。 

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

別府温泉ホテル白菊 | 30代男性のお客様

夕食といえば、量や派手さでごまかされているような宿が多く、結局残してしまうことが多いのですが、本宿は質・量共によかったです。
小さな子連れでお邪魔しましたが、担当の方の気遣いも非常によく、お世話になりました。
ビジネスをかねての旅行でしたのでゆっくり出来ませんでしたのが残念です。
アメニティーや、子供向けの浴衣などもよく、妻子ともに喜んでました。
本当にお世話になりました！

[返信]

　この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。可愛らしいお子様とのご家族旅行をお楽しみいただけたようで大変嬉し思います。たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し心より感謝を申しあげます。
　またご滞在中はゆっくりとお食事をお召し上がりいただいたとのことで、何よりでございます。今後ともお客様にとって「居心地のよい宿」をスローガンにスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。お忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
　またのお越しを心よりお待ち申しあげます。  

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

別府温泉ホテル白菊 | 30代男性のお客様

お風呂、部屋、接客は最高でした。
料理はちょっと薄味でしたが、全体的に満足できました。
スウィートの他、３組で追加料金で同じ料理、個室対応にして大正解でした。
また機会があれば利用したいです。

[返信]

　この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お風呂・お部屋とご満足いただけた様子に大変嬉しく思います。また最高の評価をいただき感激しております。早速本日のミーティングにてスタッフに申し伝えたところ顔がとたんに明るくなり、お客様から笑顔と元気をもらいましたと申しておりました。
　またの機会でも「最高でした」とのお言葉をいただけますようスタッフ一同精進してまいります。お忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申しあげます。   

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

別府温泉ホテル白菊 | 30代男性のお客様

少し前になりますが、お盆休みに家族４人（小学生２人）で利用させていただきました。
部屋はきれいで広々。料理（部屋食）は美味しいし、お風呂も大変満足しました。
でも一番感激したのはホテルに携わる方々の接客対応でした。
フロントの対応、部屋に案内して下さった方、客室の係の方...最後に見送りされるまでの全ての接客が心地よく、おかげさまで本当に良い家族旅行になりました。
是非また遊びに行きたいと思ってます！

[返信]

　この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お盆期間の慌しい御日にちでのご滞在でしたので不行き届き等なかったかと心配しておりましたが、ご投稿をいただきお子様とのご家族旅行のお手伝いができましたようで大変嬉しく思います。またスタッフに対しましても温かい励ましをいただき心より感謝申しあげます。
たくさんの温かいお言葉をいただき感激しております。
　また来年の夏休みもご家族旅行のお手伝いができますようサービスの向上に努めてまいります。
　お忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
　またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

別府温泉ホテル白菊 | 30代男性のお客様

3世代7名で1泊しました。じゃらんの口コミを参考にこちらに決めましたが大満足でした。
部屋自体は古さを感じましたが食事の量、質共に申し分なく地元の名物も献立に入っていて美味しかったです。お風呂も大変気持ちよかったです。
特に感じたのはお部屋係の方をはじめスタッフのサービスの質が高く感じられました。老舗でありながら子供も気軽に連れて行ける雰囲気がよかったです。
お部屋係の方はベストスタッフに選ばれていたことを後で知りましたが子供にも優しく自然な接客が印象に残りました。
ぜひまた泊まってみたいと思わせてくれたホテルでした。お世話になりました！

[返信]

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事・温泉とご満喫いただけたようで大変嬉しく思います。
口コミを参考にご予約いただけたとのことで、改めて「皆様のお声」の大切さを実感しております。
　スタッフに対しましても温かいお言葉を頂き感激しております。
「ベストスタッフ」は半年間ごとに私共のお客様アンケートで最高の評価をいただいたスタッフが選ばれております。
「ぜひまた泊まりたい」の言葉が私共の一番の励みで元気の源でございます。お客様よりいただいたお言葉を胸にスタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参ります。
　お忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
成長されたお子様とお会いできる日を楽しみにしております。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

別府温泉ホテル白菊 | 30代男性のお客様

夜遅くに道順や所要時間をフロントで聞きましたが、地図やパンフレットを利用して丁寧に教えてくれました。駐車場での出迎えから最後まで笑顔の方が多くて、良い旅行の思い出の一部となりました。。

[返信]

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族様とのご旅行の楽しい時間をお過ごしいただくお手伝いができましたことを大変嬉しく思います。今回たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し感激しております。
　早速、フロントスタッフと今回いただきましたご投稿を読ませていただきしたところ皆で大喜びいたしました。
　これからもお客様のそれぞれの旅の目的に合わせてご満足いただけるサービスを目指しスタッフ一同おもてなしを重ねてまいります。
心温まるご投稿ありがとうございました。
　またお越しを心よりお待ち申しあげます。  

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

別府温泉ホテル白菊 | 30代男性のお客様

娘の２才の誕生日に利用させていただきました。たまに旅行に行きますが、子供用のかわいい浴衣を用意してくれたのは初めてで感激しました。記念写真も撮っていただきありがとうございました。６階の部屋からの眺めも最高でした。

[返信]

　この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回娘様の２歳の誕生日のお祝いにご利用くださいましたことを大変光栄の思っております。
　また、ご家族様の楽しい思い出づくりのお手伝いができましたことを大変嬉しく思っております。
　今後もお客様より頂戴しました言葉を励みにスタッフ一同精進して参ります。
　またのお越しを心よりお待ち申しあげます。  

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

別府温泉ホテル白菊 | 30代男性のお客様

ディナーバイキング最高でした！
今までで一番ゴージャス！満足です。
それと、何といっても接客サービスがピカイチですね。
安心して泊まれました。
部屋は至って普通な感じですが、それもまた良し。
またお世話になります。

[返信]

　この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
週末の慌しい御日にちでのご滞在でしたので、不行き届き等なかったかと心配しておりましたが「安心して泊まれました」との嬉しいお言葉をいただき安心しております。またご自宅に戻られてすぐにご投稿いただき大変感謝の気持ちでいっぱいでございます。ご投稿にございました「ディナーバイキング」は年二回地元のお客様を対象に実施しておりました。大変好評の為、「極上ディナーバイキングプラン」として初めて掲載いたしました。お客様にご満足いただけるか、案じておりました。お客様の「ピカイチ」のお言葉大変嬉しく思います。また料理長をはじめスタッフ一同大変感激しておりました。またの機会でも「満足でした」とのお言葉をいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。  

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

別府温泉ホテル白菊 | 30代男性のお客様

温泉は広く、入れ替えで両日楽しめました。
部屋の空調の調整が思わしくなく、冷房が効きすぎてはおりましたが
スタッフの対応はよかったです。
別府の駅にも近く非常に利用しやすかったです。
また機会があれば利用したいです。

[返信]

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は温泉をお楽しみいただけスタッフに対しましても励ましのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。
　冷房の設定ではご不便をおかけいたしまして、誠に申し分けございませんでした。ご旅行中のことでしたので体調など崩されなかったかと心配しております。
　「白菊」は駅から５００ｍ徒歩６～７分と大変便利な場所にございます。街並みにかかわらず豊かな緑に囲まれており近くに昭和天皇在位５０周年を記念し整備された東京ドーム５・５倍の広大な広さの「別府公園」もございます。
　またの機会がございましたら今回以上ご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
　またのご来館心よりお待ち申しあげます。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

別府温泉ホテル白菊 | 30代男性のお客様

ファミリープランでの利用でした。到着時のフロントでの対応、部屋までの案内まですばらしいものでした。料理は部屋食で希望時間通りに用意をしていただき、食べきれないほどの量と味もよく満足でした。朝食の開始が7時からで、少し遅く思えました。
電車好きの息子にも色々な情報を教えて下さったりと、とても親切にしていただきました。全体としては部屋での写真撮影のサービスなど初めての体験もあり、満足のいくものでした。ありがとうございました。最高に気持ちのいい旅行になりました。

[返信]

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
「すばらしいものでした」との嬉しい書き出しにいつも緊張しながら口コミ投稿をよませていただいているのですが、明るい気持ちで読ませていただくことができました。お食事・記念写真のサービスとたくさんのお褒めのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。
　ご投稿にございました朝食の開始時間が少し遅れましたとのご意見は大切なご意見として検討させていただきます。貴重なアドバイスをいただき誠にありがとうございました。
　お忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

別府温泉ホテル白菊 | 30代男性のお客様

白菊さんへはいつか泊まってみたいと思っていました。
スタッフの接客レベルも高く充実した時間をすごすことが出来ました。
食事も大変美味しく夜景を見ながらの食事は最高でした。
また別府へ行く時は寄らせていただきます。
有難う御座いました。

[返信]

この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
充実したお時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。

スカイレストラン「ガーランド」でのお食事もご満喫いただけ、またスタッフに対しましても温かいお言葉をいただき、心より感謝申しあげます。

これからもお客様一人一人にご満足いただける白菊を目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申しあげます。
お忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

別府温泉ホテル白菊 | 30代男性のお客様

とても満喫させていただきました。
食事はボリューム満点で、どれを食べても最高においしかったです。
部屋からの眺めも別府湾を一望できる部屋でとてもよかったです。
何といっても、従業員の応対が印象的でした。お部屋係の方を始め、接する全ての人がとても気さくで楽しい時間を過ごせました。
また利用させていただきたいです。

[返信]

この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。

「とても満喫させていただきました」との嬉しい書き出しにいつも緊張しながら口コミ投稿を読ませていただいているのですが、明るい気持ちで読ませていただくことが出来ました。
お食事・お部屋・従業員の応対でたくさんのお褒めのお言葉をいただき心より感謝を申しあげます。

ご利用頂きましたお部屋は眺望抜群のお部屋でございます。窓から見える景色は別府湾を一望でき別名「東洋のナポリ」と讃われているほどの素晴らしい景色と自負しております。

お客様のご投稿を本日のミーティングにて料理長をはじめスタッフ全員に申し伝えたところ一同感激しておりました。今後もお客様の一期一会に感謝し心からのおもてなしが出来ますよう精進いたします。

お忙しい中、心温まるご投稿を頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

別府温泉ホテル白菊 | 30代男性のお客様

ゴールデンウィークに奥さんと旅行に行きました。本当に楽しみにしており受付から非常に親切な対応されました。別府の観光をして地獄めぐりをしてチェックインして夕飯が離れの菊乃間で非常に優雅な食事でした。
菊乃間で対応していただきいた男性スタッフ（名前はわかりません佐伯出身？）に観光プランを聞くと３プランもあり、忙しいのに地図も用意してくれて親切に教えてくれました。ちなみにそのスタッフさんは休みにリサーチして努力されていました。別府に来て２年だそうでしたが接客がよく笑顔が光っていました。また別府に行く際はまた泊まりたいと思います。その時もよろしくお願いします。

[返信]

この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。

ゴールデンウイークの奥様とのご旅行でホテル白菊をお選びくださいまして誠にありがとうございます。多くのお褒めのお言葉ありがとうございました。従業員で皆嬉しく読ませて頂きました。

お客様がお過ごしの夕食会場「菊乃間」は私共の唯一の木造平屋の建造物です。昔ながらの日本式家屋と四季の変化に満ちた庭園で一時の安らぎをして頂けると自負しております。

ご夕食時にお客様に対応した社員は佐伯出身の入社２年目でございます。本人に聞いてみたところ観光に行かれるお客様に正確な説明が出来るようにまず自分がお客様の立場になり別府市内の観光地を全て廻って自分なりの正確な説明が出来るようなりお客様にご満足してもらいたいという気持ちから休みの日は必ず観光地を廻ってますという話でした。

次回も是非担当にご指名頂ければと思います。

今回のお客様のコメントを係の者もとても喜んでおりました。大変仕事の励みになります、ありがとうございました。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

別府温泉ホテル白菊 | 30代男性のお客様

料理も含め、非常に大満足でした。特に朝食はボリュームもあり、味も美味しくて食べきれないほどでした。お風呂も良かったです。何度も入浴させていただきました。また利用したいです。

[返信]

この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。お料理・大浴場でご満頂けたようでなによりでございました。

ご朝食は昨年の３月より和洋のバイキングから朝の一時をごゆっくり寛いで貰えるよう和定食に変更いたしました。リピーターのお客様からも「朝食が非常に良くなったよ」とお褒めのお言葉を多数頂戴いたしております。
料理長も地産地消・旬のものをお客おにお出しするように日々努力しております。

私共の大浴場は何度でもご利用して貰うように常に新しいタオルのセットを大浴場の入口にご準備しております。
お肌に非常に良く、別名「美人の湯」と言われており、肌が生きかえったような感触がするとお客様からも好評を戴いております。

何度でもご利用しましたのお言葉を拝見し非常に嬉しく思っております。
別府にお越しの際はホテル白菊へお越しくださいませ。心よりお待ち申しあげます。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

別府温泉ホテル白菊 | 30代男性のお客様

部屋からの景色は３階だったので楽しめませんでしたが、エアコンの利きが悪い等の意見も即対応していただきました。
スタッフの方すべて親切で、色々なリクエストに快く応対してくださったり、気遣いに感動しました。
夕食は直営店の１０％割引やドリンクサービスを利用して、お料理もおいしく、お得に楽しめました。
さすがの豊富な湯量で、露天風呂の落ち葉なども流され、多く客にも負けない綺麗なお湯でした。
何度も清掃しているスタッフさんを見かけたのですが、お風呂のドレッサー前で、着座する前後に自分で床の抜け毛の掃除するグッズなどあればよいかなと思いました。

[返信]

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご連泊をいただき別府の温泉をご満喫くださいましたことをとても嬉しく思っております。一泊目の宿泊の際にはエアコンの効きが悪くご不自由をおかけいたしましたこと本当に申し訳ございませんでした。そのような中でスタッフの対応・お食事・お風呂とこのうえない高評価を頂き感激しております。本当にありがとうございました。
アドバイスをいただきました掃除グッズは早速社内で検討してまいります。
これからもお客様に心から寛いでいただける宿でありますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。 

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

別府温泉ホテル白菊 | 30代男性のお客様

２泊目の夕食のメニューが初日とまったく同じでした。
前菜後に同じなの？と問うと途中から変更してくださいましたが、声をかけなかったらと思うと・・・。
でもお風呂は気持ちよくて、朝・夕・晩と堪能。

[返信]

御返答が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。
夕食も２日続けて同じ内容のお客様のお言葉を拝見いたしまして、誠に申し訳ない気持ちで一杯でございます。
連泊のお客様の夕食は必ず違う内容で御準備をするようにいたしておりますが、
私どもの徹底不足でお客様に御迷惑をお掛けいたしました。
早速　責任部署の責任者を集め、二度と同じ事の無いように厳しく指導いたしました。
連泊のお客様がお食事を楽しめるように、同じ事を起こさないように厳しく注意してまいります。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

別府温泉ホテル白菊 | 30代男性のお客様