ようこそ別府温泉へ 温泉と料理の宿 別府温泉ホテル白菊

夕食はバイキングでしたが種類、味等満足しました。特に、孫（小学1年）には大変好評でした。
風呂の大きさには驚きました。
接客、料理、風呂等満足しました。
ただ、朝食は、孫用に前もって、選択出来れはと思います。
大人は、美味しく頂きましたが、孫はほとんどてをつけていないので！

[返信]

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
夏休み期間の慌しい御日にちでのご滞在でしたので、不行き届き等なかったかと心配しておりましたが、「接客・料理・風呂等　満足しました」との嬉しいお言葉をいただき安心しております。ご投稿にございましたお子様のご朝食は、ご期待に添うことができず申しわけありませんでした。調理責任者にお客様の口コミを申し伝え、早速お子様のご朝食は「お子様用の朝食」を選択できるよういたしました。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。またの機会がございましたら、全てにおいてご満足いただけますよう努力いたします。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。   

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

料理もおいしかったし、浴室はいろいろと備品もそろっていて、満足でした。
タオルもいつも乾いたのが使えてよかったです。お世話になりました。

[返信]

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
温泉・お食事とたくさんのお褒めのお言葉をいただき感激しております。ご家族様の大切なご旅行のお手伝いができましたことを何よりも嬉しく思います。
　ご投稿にございます大浴場は何度でもご利用できますように常時タオル・バスタオルをご準備いたしております。備品はシャンプー、リンス、ボディソープが２種類、石鹸はひのきの泥石鹸、脱衣場にはヘアートリートメント、シルキーローション、スキンローション、美水泉、かかとクリームなど選んでご使用できるようにしております。
　ご旅行のお疲れを少しでも癒してもらえれば幸いでございます。
　またご家族様で温泉をお楽しみくださいませ。
　ご来館を心よりお待ち申しあげます。  

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

接客も良く、丁寧で、とても気持ちがよかったです。
部屋も綺麗でした。
また、大浴場も広くて良かったです。
浴場前にバスタオル、フェイスタオルが準備されていて、部屋から手ぶらでお風呂へ行けるところも嬉しい。
食事も、おいしかったです。

[返信]

　この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋・お食事・お風呂とご満足いただけたようで大変嬉しく思います。ご宿泊のお客様に何度でも私共の温泉を楽しんでもらえればとの気持ちから大浴場の入口に常時タオル・バスタオルをご準備しております。当館の温泉は「美肌の湯」とも言われており、男女問わずですが女性の方には特に好評のようです。
　また別府にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
　ご来館心よりお待ち申しあげます。 

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

少し前になりますが、お盆休みに家族４人（小学生２人）で利用させていただきました。
部屋はきれいで広々。料理（部屋食）は美味しいし、お風呂も大変満足しました。
でも一番感激したのはホテルに携わる方々の接客対応でした。
フロントの対応、部屋に案内して下さった方、客室の係の方...最後に見送りされるまでの全ての接客が心地よく、おかげさまで本当に良い家族旅行になりました。
是非また遊びに行きたいと思ってます！

[返信]

　この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お盆期間の慌しい御日にちでのご滞在でしたので不行き届き等なかったかと心配しておりましたが、ご投稿をいただきお子様とのご家族旅行のお手伝いができましたようで大変嬉しく思います。またスタッフに対しましても温かい励ましをいただき心より感謝申しあげます。
たくさんの温かいお言葉をいただき感激しております。
　また来年の夏休みもご家族旅行のお手伝いができますようサービスの向上に努めてまいります。
　お忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
　またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

部屋からの景色は３階だったので楽しめませんでしたが、エアコンの利きが悪い等の意見も即対応していただきました。
スタッフの方すべて親切で、色々なリクエストに快く応対してくださったり、気遣いに感動しました。
夕食は直営店の１０％割引やドリンクサービスを利用して、お料理もおいしく、お得に楽しめました。
さすがの豊富な湯量で、露天風呂の落ち葉なども流され、多く客にも負けない綺麗なお湯でした。
何度も清掃しているスタッフさんを見かけたのですが、お風呂のドレッサー前で、着座する前後に自分で床の抜け毛の掃除するグッズなどあればよいかなと思いました。

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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご連泊をいただき別府の温泉をご満喫くださいましたことをとても嬉しく思っております。一泊目の宿泊の際にはエアコンの効きが悪くご不自由をおかけいたしましたこと本当に申し訳ございませんでした。そのような中でスタッフの対応・お食事・お風呂とこのうえない高評価を頂き感激しております。本当にありがとうございました。
アドバイスをいただきました掃除グッズは早速社内で検討してまいります。
これからもお客様に心から寛いでいただける宿でありますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。 

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

親戚一同でご利用させていただきました。
駅からも近く、大変ゆったりでき、祖父母も大変満足しておりました。
お風呂もかなり広く、タオルまで手渡ししていただき、感激しました。
また、夕食の際には、ご配慮いただき、大変心地よくすごすことができました。足の悪い祖父のために椅子まで用意していただきありがとうございました。
そしてそして、お米がおいしくて、ご飯３杯いけました！
その他のご飯も大変おいしかったです。
またの機会に利用したいと思います。ありがとうございました。

[返信]

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
親戚一同様で大切な時間を当館でご満喫頂けましたことを大変光栄に存じます。とても楽しそうな皆様のご様子に担当の係も楽しい一日だったと申しております。またお風呂・お食事とお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
　ご投稿にございました、お米は私共の自慢のお米でございます。産地は大分県宇佐市安心院町塔尾産のひのひかりでございます。塔尾地区は粘土質の赤土が分布し粘りと旨味のあるお米を育てます。また中山間地の為昼夜の温度差が激しくお米の甘みを生みます。生産者を特定していますので生れと育ちがわかる、安心・安全なお米を使用しております。お土産としても売店で人気がございます。お客様のお口にあったようで何よりでございます。
　お忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
　またのお越しを心よりお待ち申しあげます。 

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

大分には初めて結婚15周年記念で夫婦で旅行に行きましたが、ホテルちかくにも観光名所がたくさんあり、すごく満足した旅行でした。
ホテルでは夕食、朝食、共にすごく満足でき、接客も親切丁寧でよかったです。
しいて言えば、部屋の入り口ドア、トイレ、お風呂のドアの下に隙間があり、音が漏れるんじゃないかとすごく気になったことです。
トイレのドアは一応夫婦でも気を使いました・・。
お風呂は思っていたよりは狭かったような気がしますがシャンプー石鹸などは色々そろえてあり、お風呂の種類も結構あったのでまぁ満足です。
また行く機会があれば利用させていただこうかと思います＾＾

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　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご夫婦様の大切な結婚記念日のお祝いでご来館いただけ大変嬉しく思います。
　ドアの下の隙間でご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申しわけございませんでした。担当部署へ申し伝え改善案を検討いたします。貴重なアドバイスをいただき誠にありがとうございました。
よりよいおもてなしのヒントをいただき私共にとりましては大変有難いことでございます。じゅり様のご期待に添うこと出来ますようサービスの向上に努めてまります。
　またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

お部屋からの眺めがとても素晴らしかったです。夕食は食器が凝っていて、お味も美味しくて、申し分ありませんでした。仲居さんが話しやすくて、別府の良さなどいろいろ教えて下さり楽しかったです。お湯はさすがに別府で、お肌もツルツルになりました。また是非泊まりに行きたいです。

[返信]

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋・お食事・お風呂とたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し心より感謝申しあげます。またスタッフに対しましてもあたたかいメッセージ、最高の評価をいただき心より感謝申しあげます。
　白菊の温泉は「美肌の湯」とも言われております。男女問わずですが、女性の方にはとくに好評です。お肌がツルツルになりましたとの嬉しいお言葉をたくさん頂戴しております。
　今後も心からのおもてなしでお客様をお迎えできますようスタッフ一同精進してまいります。
　お忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
　またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一