別府温泉 ホテル白菊 | 部屋食・4つの和洋レストラン食と大露天風呂が評判

九州を去る引越し準備でばたばたのなか、せめて３連休の1日くらい別府で一息つきたいと１泊しました。さらっと無臭でしたが、いいお湯でゆっくりできました。清潔感もあり全体的によかったですが、他の方の口コミにもあるように、ちょっと従業員の方の所作が雑ですね。配膳も布団敷きも。片付けるときでも器を引きずったりしてはいけません。お布団敷きはてきぱきとなかなか素晴らしい手際でしたが、極力ホコリをたてないようにしてくださいませ。朝食も胃が弱いと書いたせいか１人が冷奴で１人が湯豆腐でしたが、どういう意味か不明でした。
別府は日本一の温泉地です。やたら格式を高くする必要はありませんが、ほっとできる、間違いのない、いいお宿としてがんばってくださいね。

[返信]

この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
従業員の所作で大変不快な思いを与えました事、大変申し訳ございませんでした。
器の片付けの件をはじめご指摘の点お恥ずかしい限りです。

ご朝食の冷奴の件でございますが、１泊目のご朝食のお客様には湯豆腐をお出ししております。連泊のお客様には冷奴をお出ししております。原因を調べた結果、朝食係が他のお客様のと間違えて出しておりました。誠に申し訳ございませんでした。

今度お客様のご意見を教訓とさせて頂き、より一層従業員のレベルアップを図り、お客様の満足度を高めて頂けますよう精進して参ります。

どうぞまた白菊へお越しくださいませ、そして成長する白菊を見ていって頂きたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一