ようこそ別府温泉へ 温泉と料理の宿 別府温泉ホテル白菊

とても大きなお風呂で、ほかの宿泊客の方もそれほど多くなくゆっくりと温泉につかることができました。お湯の効能が私には少し強すぎましたが、それでも湯量日本一の別府の温泉を楽しむことができました。
お食事はとても多く、食べきることができず残念でしたが、おいしくいただけるものばかりでした。一人魚介類が駄目でしたが、別メニューをご用意いただけて良い雰囲気の中お食事を進めることができました。
チェックアウトの際に、お土産でいただいたお豆腐の宅配をお願いしたのですが、こちらの勘違いもありフロントの方に要件をうまく伝えられず、気まずい雰囲気になってしまったのが残念なところですが、全体的には満足しています。帰宅後いただいたお豆腐とてもおいしく頂きました。ありがとうございました。

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この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
お食事・お風呂でご満足頂けましたことは、大変嬉しく思います。

私共の泉源は敷地内に４ヶ所ございまして１分間で２２０Ｌの温泉が湧き出ております。湯量の豊富さでは別府屈指を誇る温泉です。

お客様がお食事でご満足いただけますようにアレルギーまたは食べられない物がございましたら予約の際にお申しいただけますと、出来る限りの対処を致しております。

チェックアウトの際にお客様に大変不愉快な思いを与え誠に申し訳ございませんでした。フロントの説明不足でご迷惑をお掛けいたしました事は深く反省しております。ご説明の内容など改善を図りたいと思います。

今後ともより一層お客様にご満足頂けるよう精進していく所存でございます。
どうぞまたホテル白菊へお越しくださいませ。
社員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

九州を去る引越し準備でばたばたのなか、せめて３連休の1日くらい別府で一息つきたいと１泊しました。さらっと無臭でしたが、いいお湯でゆっくりできました。清潔感もあり全体的によかったですが、他の方の口コミにもあるように、ちょっと従業員の方の所作が雑ですね。配膳も布団敷きも。片付けるときでも器を引きずったりしてはいけません。お布団敷きはてきぱきとなかなか素晴らしい手際でしたが、極力ホコリをたてないようにしてくださいませ。朝食も胃が弱いと書いたせいか１人が冷奴で１人が湯豆腐でしたが、どういう意味か不明でした。
別府は日本一の温泉地です。やたら格式を高くする必要はありませんが、ほっとできる、間違いのない、いいお宿としてがんばってくださいね。

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この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
従業員の所作で大変不快な思いを与えました事、大変申し訳ございませんでした。
器の片付けの件をはじめご指摘の点お恥ずかしい限りです。

ご朝食の冷奴の件でございますが、１泊目のご朝食のお客様には湯豆腐をお出ししております。連泊のお客様には冷奴をお出ししております。原因を調べた結果、朝食係が他のお客様のと間違えて出しておりました。誠に申し訳ございませんでした。

今度お客様のご意見を教訓とさせて頂き、より一層従業員のレベルアップを図り、お客様の満足度を高めて頂けますよう精進して参ります。

どうぞまた白菊へお越しくださいませ、そして成長する白菊を見ていって頂きたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

評判どうりのすばらしいお宿でした。
11時までのチェックアウトでしたので、ゆっくりできました。
文句なしの１２０点満点です。

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この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
「評判どおりのすばらしいお宿」と大変嬉しいお言葉を頂けたこと大変感謝しております。

チェックアウトの11時はお客様のご旅行のお疲れを癒していただき心ゆくまでお楽しみ頂けますよう、私共の考えで致しております。

お客様のお褒めのお言葉はお客様に喜んでいただき、思い出になるお宿を目指し日々努めている私共にとっては大変励みになります。

次回お越しの際にも「更によくなった」とお客様のお声が貰えるように日々精進して参ります。
是非別府にお越しの際はホテル白菊へお越しくださいませ。
社員一同心よりお待ち申し上げます。

今回の口コミ、誠にありがとうございました。 

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

気ままな一人旅で一泊させて頂きました。少し早めのチェックインでしたが、笑顔で気持ちよく接して頂き、感謝しております。
料理も、一人にしては少し多めかと感じましたが、新鮮な地元の食材を生かした料理で満足感で一杯でした。
特に、客室係の方には感心しました。二年の経験だと言っておられましたが、愛嬌も良く、こまかな気配りの出来る方なので感心した次第です。
別府、大分には仕事も兼ねて度々訪れますが、是非次回もお世話になりたいと思っております。
大変お世話になりました。社員皆様のご健勝を祈念しております。

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この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
お料理・サービス面でのお褒めのお言葉大変ありがたく読ませて頂きました。

当ホテルでは男性女性に関わらず、お一人様のご利用も多いのですが、皆様にリラックスしてお過ごし頂けますよう心がけております。
担当した係はまだ二年の経験ではございますが、私共の自慢の良い子でございます。次回も是非担当にご指名を頂ければと思います。

今回のお客様のコメントを係の者もとても喜んでおりました。
仕事の励みになります。ありがとうございました。

またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

直前のプラン変更にも快く引き受けて下さったり
３歳の子供が一緒だったのですが『食事、布団無し』で予約していたのに
子供用におにぎりや、朝食もご飯とお味噌汁を出してくださったり
大変よくしていただいて大満足です！
ありがとうございました！！

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この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
小さなお子様連れのご家族旅行でご満足いただけましたこと、私共も大変嬉しく思っています。

私共の社員教育の一環として、ご家族連れのお客様には「少しでも心に残る旅」「リラックスしたご宿泊」をお客様にご提供できるよう心配りを日々意識し、お客様に応対するよう指導して参っております。
担当した係りの者もお客様のお言葉を拝見し大変喜んでおります。

お客様のお言葉を励みに「ご満足」頂けますよう日々精進していく所存でございます。
ぜひ別府にお越しの際はホテル白菊へお越しくださいませ。
社員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

利用客が多かったお風呂も脱衣場、浴場が広いせいか
広々と楽しむ事ができました。
女性の大浴場は色々とアメニティが充実していてとてもよかったです。
ありがとうございました。

[返信]

この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごし頂けましたようで私共も大変嬉しく思います。
お客様がご利用なされたお風呂は楠湯殿でございます、以前25mのプールがございましてその跡地に露天風呂と内湯が併設する開放感のある大浴場をコンセプトに建設いたしました、「広々と楽しむことができました」のお言葉大変光栄に思います。

大浴場の備品は洗い場にシャンプー･リンス・ボディソープが2種類石鹸はひのきの泥炭石、脱衣場にはヘアートリートメント・シルキーローション･スキンローション・下地が要らないセブンクリーム・保湿効果の高い美水泉・かかとクリームなどお客様が選んでご使用出来るようにしております。ご旅行のお疲れを少しでも癒してもらえる様に心掛けております。

またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

いい結婚記念日になりました。お部屋のランクアップをして頂けたようで、和洋室の利用でした。子供が2人いたので、広くてとても快適に過ごすことができました。食事もお腹いっぱいになりました。ただ、ここでしか食べれない様なメニューがもう少しあるとうれしいかなと思います。また別府へ行く際は利用したいと思います。

[返信]

この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。

大切なご結婚記念日のお祝いにホテル白菊をお選び頂き、心から感謝申し上げます。また大変嬉しいお言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

お客様のご指摘の「ここでしか食べれない様なメニューが少しあれば」とのお言葉に関しましては、早速料理長に伝え、社内で検討して参ります。
「また利用したい」と仰って頂けましたことが、何よりの励みになり一層精進していく所存でございます。

またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

今回、初めての母娘だけでの泊まりでの宿泊でしたが、お風呂も広いし、料理も好き嫌いが多い娘もほとんど食べれるほど美味しくて、大満足でした。

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この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。

お母様との大切なご旅行に当ホテルをお選び頂き、大変光栄でございます。お風呂・温泉・お料理でご満足を頂けたようで私共も大変嬉しいです。ロイヤルフロア菊万葉は昨年「癒しと快適な眠り」をテーマにオープンいたしました。お客様のお部屋のお風呂は５･５畳の天然温泉家族風呂付のお部屋でございます。メゾネットタイプのお部屋もありこちらも天然温泉露天風呂でございます。

ご夕食は私共の迎賓館日本料理「菊彩香」の若き料理長が地元の食材にこだわった懐石料理を渾身の力でご提供しております。料理長も「大満足でした」のお言葉が何よりの励みになり一層精進していく所存でございますと申しております。

またお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

評判通りのいい宿でした　建物内の雰囲気もイイ感じで
スタッフさんの対応も行き届いていました。
色々なところにさりげない気遣いを感じる事ができました。
あと料理とってもおいしかったです！

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この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
お料理やサービス面でのお褒めのお言葉大変ありがたく読ませていただきました。

当ホテルでは男性女性にかかわらずお一人様のご利用も多いのですが、皆様にリラックスしてお過ごしして頂けますよう心がけているつもりです。今回のお客様のコメントはとても嬉しく思います。

今後より満足度を高めていただくための励みにさせて頂きます。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

和室だけではなく立派なベッドが付いており付属の豪華な風呂でゆったりとした気分で過ごすことができました。また別府公園が目の前で花が咲き乱れており立地も良かったです。

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この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。

「ロイヤルフロア菊万葉」は全室プライベート天然温泉スパスイートルームとして昨年の10月「癒しと快適な眠り」をテーマにオープンいたしました。ベッドは全米ホテル№１シェアーのスター社製で「ぐっすり眠りにつき家以上の眠りにつけたよ」のお声を頂いております。

別府公園は昭和天皇御在位50周年記念公園として別府市のシンボル公園として整備されています。広さは東京ドームの約5倍ございます。
ホテル白菊はロイヤルパークサイドホテルとして閑静な場所に位置しております。

今は桜が満開でございますが、松・楠・木犀・椿など約60種2900本の樹木が茂り4月は6000本のチューリップ、5月はフジやツツジが楽しめます。次回別府にお越しの際はホテル白菊へお越しくださいませ。

また別府公園の四季折々のお花をお楽しみくださいませ。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

安いプランなのにこの満足感。
従業員の皆さんは若い方が多く、どの方もとても素晴らしい接客対応をされていて感心しました。
ホテル自体も清潔感かあり、温泉も広々していて気持ちよく過ごせました。
別府駅からの送迎もあり、翌日出発が早朝だったにもかかわらず
快く送ってくださってうれしかったです。
ぜひ別府にいく機会があったらまたこちらのお宿に宿泊したいです。

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この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
ご宿泊でご満足いただけたようで大変嬉しく思います。ありがとうございました。

ホテル白菊は温泉の源泉が４ヶ所ございます。１ヶ所の源泉で１分間で約55L、4ヶ所合計約220L湧き出ることになります。湯量の豊富さでは別府屈指を誇る温泉でございます。

シャトルバスの送迎は昨年の9月から始めましてお客様に「楽になったよ・便利になったね」と大変好評を頂いております。送迎のお時間は決まっておりますが、お客様のご要望に合わせてできる限りの対応はいたしますので、お気軽にお声掛けくださいませ。

次回ぜひ別府にお越しの際はホテル白菊へお越しくださいませ。
社員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

２歳の子供を連れての宿泊でした。
ホテルのスタッフの方々は、子供にも温かく接して下さり親としても安心して宿泊する事が出来ました。朝食のサービスにも、感激しました。
これで露天風呂の設備が整えば、お客様はもっと増えるのでは？！と思います！
小学生以下の子供を連れての宿泊なら、十分満足出来ます。
また別府には足を運ぶ事が予想されています。次回も利用させて頂きたいと思います。

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この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
小さなお子様連れのご宿泊でご満足いただけましたことは、私共も大変嬉しく思います。ありがとうございました。

ご朝食は今年の3月に「白菊の朝ごはん」をテーマに内容を一新致しました。「あぶり焼の海苔」はお客様に大変好評をいただいております。

ご指摘の露天風呂の設備に関しましては社内で検討してまいります。お子様連れのお客様をはじめお客様の「安心・安全・快適」を更にご満足してもらえるように、社員一同日々励んでいく所存でございます。

次回別府にお越しの際はホテル白菊へお声掛けくださいませ。
社員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

フロントをはじめ食事，布団など対応いただいたスタッフの方々全員気持ちよく接していただき満足です。また，部屋も冷蔵庫の裏までホコリもなく隅々まで掃 除されており気持ちよく過ごすことが出来ました。ただ，子供と妻を含め私自身も小食なため料理が多く，食べきれないため残すのが非常に勿体ない気がしまし た。料理の量や種類などある程度選べることが出来るようなシステムであればうれしいと思います。どんな豪華な料理も腹八部を過ぎると価値が半減するような 気がしますし，食べきれずに残ったものを捨てるのは省資源，省エネルギーに逆行しているような気がします。

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この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
スタッフの対応・清掃でご満足を頂きました事は、大変嬉しく思います。ありがとうございました。

お客様の懐石料理は他の懐石料理と比較いたしましてもボリュームがございます。料理長が少しでも大分の郷土料理を味わって貰いたいという気持ちで「団子汁・鳥天」もお付けしております。

ホテル白菊の迎賓館「菊彩香」では量より質を重視した「ほっこり懐石」などお客様の目と舌を楽しませております。他にもご夕食は季節毎に色々な お料理を取り揃えております。少食のお客様の対応といたしましては事前の予約の際にお申し頂けますと私共のできる範囲で対応いたします。

次回お越しの際はお食事の件でご要望がございましたら、お手数でございますが、予約の際にお申しくださいませ。

社員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一