ようこそ別府温泉へ 温泉と料理の宿 別府温泉ホテル白菊

地元の親戚によい宿だと薦められて家族で泊まりましたが、評判通りでした。接客も洗練されていて、お部屋もタオルも清潔で、お料理もおいしく、すばらしい宿でした。ただひとつだけ難点が・・・。楠湯殿の方はお風呂場全体が寒く、シャワーの出も勢いが弱く、洗い場 で体を洗っていると冷え切ってしまいます。湯船は広々として開放感いっぱいだったのですが、湯船から出ると寒いためになかなか上がることができませんでし た。菊湯殿の方は部屋が仕切られているせいか、そこまで寒くはありませんでしたが・・・。それでも、また別府に泊まるならここだな！と思いました。

[返信]

地元のご親戚の方のお薦めで、お泊り頂きまして、誠にありがとうございました。「すばらしい宿でした」とのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、料理長をはじめフロント係・客室係も本当に嬉しい限りでございます。

楠湯殿は、以前２５ｍのプールがありました。その跡地に、露天風呂と内湯が併設する開放感のある大浴場をコンセプトに楠湯殿を建設致しました。寒いということでお客様に大変にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
シャワーの出に関しましては直ぐに対応いたします。お風呂全体の寒さに関しましては、お客様が快適に過ごせるようにして参ります。

菊湯殿は露天風呂・内湯風呂・気泡風呂・ミスト風呂の４種類のお風呂が楽しめるようになっております。
楠湯と菊湯は日替わりで男性・女性風呂が入れ替わるようになっておりますので、宿泊のお客様は、朝・夕お入りになられますと両方楽しめるようになっております。どうぞ白菊のお風呂をご堪能下さいませ。
「お客様が別府に泊まるならここだな」と仰るお言葉に恥じないように、お料理・お風呂・サービス面も全員で努力して参ります。
次会是非別府にお越しの際は、ホテル白菊へお声かけ下さいませ。
社員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

1月3日～4日に宿泊いたしました。
お料理良し！温泉良し！！接客良し！！！と三拍子揃った快適なお正月の最後を過ごすことができました。
別府駅からも近いですし大変便利ですし、また別府に行った際はここと思っています。次は大晦日から過ごせるといいなぁと思っています。

[返信]

お正月のお泊り誠にありがとうございました。
次回のお正月のお泊りも私共のホテルで過ごしたい、とのお言葉を拝見いたしまして、本当に嬉しい限りでございます。ありがとうございました。料理長・フロ ント係・客室係の全員でお客様のお言葉を拝見いたしまして、一緒に喜びあいました。これからも一生懸命努力して参ります。

温泉は別府八湯の中で別府温泉になります。特徴といたしましては、お肌に非常に優しく別名「美人のお風呂」と言われております。白菊のお風呂を非常に楽しみにしておられる常連のお客様も大変多くいらっしゃいます。

当 ホテルはJR日豊本線別府駅西口より山側に歩いて徒歩6分の場所にございます。昨年の9月から別府駅～ホテル白菊までの無料送迎サービスをスタートいたし ました。お客様からもとても便利になったね、とのお声をお聞きしております。私共も車内ではお客様の会話を楽しみにしております。こちらのサービスはご予 約が必要になりますので、事前にお電話をお願いいたします。

次回是非別府にお越しの際にはホテル白菊へお声かけ下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

粉雪が舞う中、宿泊しました。露天風呂で舞う雪を見ながらの入浴、最高でした。入浴した時が空いていたので、 思わず子供と一緒に泳いでしまいました･･･。温泉の効果か、子供の肌荒れが1日でよくなり、入浴剤も購入して帰りました。日々使用しています。
12階だったか、ワインバーからの夜景もとっても綺麗で、おいしいワインを堪能しながら、子連れなのに、ゆっくりとした時間を過ごせました。その後、ｶﾗｵｹﾙｰﾑへも行き、とてもリフレッシュできました。
部屋食がとてもおいしかったです。今度また行きたいと思っています。せめて館内にお酒が売っていれば良かったかな･･･部屋のは分かっているのですが高いので･･･。とても満足な宿泊でした。

[返信]

先日は御遠路御来館賜りまして誠にありがとうございました。白菊の温泉の効用といたしまして、
肌荒れに非常に効果があり・常連のお客様がお子様の肌荒れを治す為によくご利用くださっております。
その為にか、別名「美人のお風呂」とも呼ばれております。ぜひ別府にお越しの際はホテル白菊へお越し下さいませ。
社員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

やはり、ハイクラスのホテルだけあって、仲居さんの接客やお料理も含め総合的には満足できました。
しいてあげると眺望のよい海側に泊まりたかったのと、露天風呂の狭いほう（男女入れかえ）は、
少しとげとげしてて入る時気になりましたね。

[返信]

先日は御遠路御来館賜りまして誠にありがとうございました。
御指摘のお風呂のとげとげして入る時に気になったとのお言葉に関しましては、
私の方で至急調査し直せる部分に関しましては至急対応いたします。
誠に不快な思いをお客様に与え申し訳ございませんでした。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

２泊目の夕食のメニューが初日とまったく同じでした。
前菜後に同じなの？と問うと途中から変更してくださいましたが、声をかけなかったらと思うと・・・。
でもお風呂は気持ちよくて、朝・夕・晩と堪能。

[返信]

御返答が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。
夕食も２日続けて同じ内容のお客様のお言葉を拝見いたしまして、誠に申し訳ない気持ちで一杯でございます。
連泊のお客様の夕食は必ず違う内容で御準備をするようにいたしておりますが、
私どもの徹底不足でお客様に御迷惑をお掛けいたしました。
早速　責任部署の責任者を集め、二度と同じ事の無いように厳しく指導いたしました。
連泊のお客様がお食事を楽しめるように、同じ事を起こさないように厳しく注意してまいります。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

家族でお世話になりました。今回は正月元旦から泊まりましたが、ちょうど４階の部屋からも日の出を眺めることができました。
今年入社の若い仲居さんも笑顔が素敵で気の利く優しい方で満足でした。
夕食でもお茶漬けが出来ないかを聞くと、すぐに調理場に確認しておいしい鯛茶漬けを持ってきていただいて、おいしくいただきました。　
お風呂も柚子（ザボン）でよかったです。　ただ１つだけ、朝に仲居さんが一人で４人分の布団の上げからシーツの回収、テーブルと椅子の再セットまでやっているのは、かわいそうでした。
(仲居さんとスタッフの方の素敵な受け答えが光っていただけに余計残念でしたし、布団の係りの方がいるのに、なぜマネージャーはあの人たちにやらせないのかな？と、思いました。）

[返信]

先日は御遠路御来館賜りまして誠にありがとうございました。
御指摘の布団あげに関してまして御返答させてもらいます。
布団の係りは外部委託で布団敷きのみの契約になっております。
仲居の朝の仕事の業務に関しましては、会社としてお客様のお言葉を参考にいたしまして、検討するようにいたします。
誠に温かい御指摘のお言葉ありがとうございました。

ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一