よくある質問 / [公式] 別府温泉ホテル白菊 | 部屋食・4つの和洋レストラン食と大露天風呂が評判

ホテル白菊の各種情報

このページでは別府温泉ホテル白菊のよくある質問についてご案内させていただきます。
下記の内容以外についてご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
ご質問やご予約等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせ　0977-21-2111　[受付時間　7：00～22：00]

	お部屋・お料理について		お風呂について		お料金について
	キャンセルについて		レストランについて		交通アクセスについて

お部屋・お料理について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

一般のチェックイン15:00　チェックアウト11:00です。 ロイヤルフロア「菊万葉」はチェックイン14:00　チェックアウト12:00です。

禁煙の部屋はありますか？

ロイヤルフロア「菊万葉」はフロアー・全室禁煙でございます。

ペットと宿泊できますか？

大変申し訳ございません。ペット同伴のお泊りはご遠慮いただいております。 私どもでペットホテルをご紹させていただきます。 なお身体障害者補助犬法により盲導犬、介助犬、補導犬につきましてはご一緒にご宿泊できます。

貴重品の保管について教えてください。

客室内に無料の金庫をご用意いたしております。 また、フロントにも無料の貸金庫をご用意いたしております。

早く到着した場合、お部屋には入れますか？

チェックインは１５時からとなっていますが、お部屋のご準備が出来次第ご案内致します。 もし準備がまだのようでしたら、13:00よりご入浴ができますので、ご入浴してチェツクインをお待ちいただけます。 また、館内のレストランでご昼食をされてもお待ちいただけます。

お部屋のアメニティグッズを教えてください。

バスタオル・ハンドタオル・石鹸・シャンプー・リンス・シャワーキャップ・ひげ剃り・歯ブラシ・くし・ドライヤー・浴衣があります。

バリアフリー対応はどの様になっていますか？

玄関よりお部屋までは車イスで可能です。（エレベーター利用）車イス対応のトイレが一ヶ所１０階にございます。各お部屋のトイレは段差があり車イスの方はご無理となります。 お食事はイステーブルでレストランにてご準備できます。（洋食となります）

インターネットの利用は可能ですか？

本館３Ｆの洋室タイプのお部屋で有線のインターネットがご利用できます。 その他に１階ITステーションでは、有料パソコン２台（100円/10分）と１台分のＬＡＮポートがございます。ＬＡＮケーブルの貸し出しがございます。

アレルギーがあるので料理の対応をしていただけますか？

事前にご連絡をいただけましたら、出来る限りご対応をさせていただきます。 また、お嫌いなものなどお料理のご要望がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

翌日早めに出たいのですが朝食は何時からですか？

ご朝食は7:00からでございます。

お風呂について

温泉の外来利用はできますか？

2ヶ所の温泉施設のご利用は外来のお客様にもご利用いただけます。 ご利用時間は、13:00から22:00までとなります。 ご利用料金は、大人1,000円、子供500円となります（いずれも税込）。

マッサージを頼むことはできますか？

館内にホテル直営の個室エステ「癒しのセラピー」がございます。ご利用時間は13時から24時までの予約制となっております。 また、「癒しのセラピー」のスタッフをお部屋にお呼びすることもできます。 手配はフロントが承りますのでお気軽にお申し付け下さい。

お料金について

宿泊の料金は、どのようになっていますか？

基本的に１泊２食にてお受けいたしております。 季節・曜日・１室のお人数・お部屋タイプ・夕食料理の５つで異なります。

子供も一緒に宿泊したいと考えていますが、料金はどうなるのでしょうか？

お子様料金の対象は３才～１２才の方です。 ご夕食・寝具の内容によりお料金が変わります。 Ａ・小学生のお子様で、大人の方と同等のお料理の場合　大人料金の７０％ Ｂ・小学生のお子様で、お子様ランチの場合　大人料金の５０％（この設定は、インターネットの宿泊プランには適用されません） Ｃ・３～６歳のお子様で、お子様ランチの場合　大人料金の５０％ Ｄ・３～６歳のお子様で、添い寝（お食事・布団なし）の場合　１０５０円（施設利用料のみ） お料理、お布団等何も要らない２才以下の幼児様は無料となります。 ＜オプション＞ お子様ランチ　３１５０円（税込）、寝具　１０５０円（税込） にてご用意いたしますので、ご予約の際にメモ欄またはお電話にてご連絡ください。

クレジットカードは使えますか？

はい、ご利用いただけます。 ご利用いただけるクレジットカードは ＶＩＳＡ・ＪＣＢ・マスター・アメリカンエクスプレス・Ｄｉｎｅｒｓ・ＤＣ・ＮＣ・ＵＣ・ニコス・楽天ＫＣ・ＳＡＩＳＯＮ お支払いはご一括のみとさせていただきます。

予約確認・キャンセルについて

予約の確認・変更・キャンセルは、電話で済ませてもいいですか？ キャンセル料は、いつから、どれくらいかかるのですか？

ご宿泊予約をキャンセルしたい場合は、予約直通電話（0977-21-2112）にてお願い致します。
１９時以降の場合は代表電話（0977-21-2111）にて承りますが、翌日予約担当者からご連絡致します。

また、当サイトからご予約をされたお客様は、こちらからご予約の確認やキャンセルを行うことできます。（非会員のお客様も可）
※インターネットからのキャンセルはご到着日の4日前まで受付けております。
※宿泊日3日前からのキャンセルにつきましては、お電話にてご連絡ください。

＜予約内容の確認・変更画面＞
こちらのページからご予約の確認や変更・キャンセルを行うことができます。

＜旧システムでご予約いただきましたお客様＞
こちらのページからご予約の確認や変更・キャンセルを行うことができます。

＜キャンセル料金について＞
　３日前　宿泊料金の３０％
　２日前　宿泊料金の３０％
　１日前　宿泊料金の５０％
　当日　　宿泊料金の１００％
　不泊　　宿泊料金の１００％
　※１５名様以上の団体様の場合は、当館宿泊約款によります。

レストランについて

どんなレストランがあるのですか？

和食は、「日本料理　菊彩香」、「別府割鮮料理　浜菊」。 洋食は、「本格フレンチ　ゆうぎく」、「味の花束　ガーランド」がございます。

レストラン・食事処は予約なしでもできますか？

浜菊・ガーランドはご予約無しでもご利用可能です。 休前日、特に込み合いますので、予めご予約されることをお勧めいたします。レストランによっては、必ず前日までのご予約が必要で、当日のご利用できない場合がありますので、お気を付けください。 【当日ご利用可能レストラン】 ・別府割鮮料理　浜菊 ・味の花束　ガーランド 【前日までのご予約が必要なレストラン】 ・日本料理　菊彩香 ・本格フレンチ　ゆうぎく